Protección de datos personales

Política de tratamiento de la información

Vigente desde el 19 de octubre de 2026 · Instituto Suramericano Simón Bolívar

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y de la Sentencia C 748 de 2011 de la Corte Constitucional. Explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos.

1. Quién es el responsable

Toda solicitud relacionada con datos personales debe dirigirse a los canales anteriores. Es el único medio por el cual atendemos consultas y reclamos sobre esta política.

2. Qué datos recogemos

Datos de identificación y contacto

Nombres y apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, ciudad y país de residencia, dirección, teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.

Datos académicos

Último grado aprobado, institución de procedencia, certificados de notas, calificaciones obtenidas durante el ciclo y documentos requeridos para la matrícula.

Datos de facturación

Información necesaria para emitir recibos y comprobantes de pago. No almacenamos números completos de tarjetas: los pagos se procesan a través de pasarelas que operan bajo sus propios estándares de seguridad.

Datos de navegación

Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico e identificadores de cookies y etiquetas de medición instaladas en este sitio.

Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles para la admisión. Si en algún trámite resulta necesario conocer una condición de salud o de discapacidad para realizar ajustes razonables al proceso académico, se le informará de forma expresa que no está obligado a responder y que puede negarse sin que ello afecte su matrícula.

3. Para qué usamos sus datos

1. Atender solicitudes de información y brindar asesoría de admisión.
2. Adelantar el estudio de homologación del último grado aprobado y la ubicación en el ciclo correspondiente.
3. Formalizar la matrícula y ejecutar el contrato de prestación del servicio educativo.
4. Prestar el servicio académico, registrar calificaciones y expedir certificados, actas y el título de bachiller.
5. Reportar la información que exigen las autoridades educativas, entre ellas la Secretaría de Educación, el SIMAT, el ICFES y el Ministerio de Educación Nacional.
6. Gestionar cobros, pagos y facturación.
7. Enviar comunicaciones académicas y administrativas propias de la relación educativa.
8. Enviar información comercial sobre programas, fechas de inscripción y beneficios, únicamente cuando el titular lo haya autorizado.
9. Medir el desempeño del sitio web y de las campañas de publicidad, con el fin de mejorar el servicio.
10. Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

4. Cómo obtenemos su autorización

La autorización se entiende otorgada cuando el titular, de manera previa, expresa e informada, entrega sus datos por cualquiera de estos medios: el envío de un formulario de este sitio, el inicio de una conversación por WhatsApp con nuestros canales de admisión, una llamada telefónica atendida por nuestro equipo, el correo electrónico, o la entrega de documentos durante el proceso de matrícula.

Conservamos prueba de la autorización en el soporte en que fue otorgada. El titular puede solicitar copia de esa prueba en cualquier momento.

5. Sus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Existe un límite importante: los registros académicos de un estudiante matriculado no pueden suprimirse a petición de parte, porque el establecimiento tiene el deber legal de conservarlos y de poder certificar los estudios cursados. La revocatoria en esos casos se aplica a las finalidades comerciales, no a las académicas.

6. Cómo presentar una consulta

Envíe su solicitud al correo institutosimonbolivar2213@hotmail.com indicando su nombre completo, número de documento, la descripción de lo que desea conocer y un dato de contacto.

Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles contados desde el día siguiente al recibo. Si no es posible resolverla dentro de ese término, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

7. Cómo presentar un reclamo

Si considera que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que incumplimos algún deber de la ley, envíe un reclamo al mismo correo con su identificación, la descripción de los hechos y los documentos que quiera hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los cinco días siguientes. Pasados dos meses sin respuesta suya, se entenderá que desistió.
• El reclamo se atenderá en un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo.
• Si no es posible resolverlo en ese término, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

Mientras el reclamo esté en trámite, el dato objeto de discusión quedará marcado con la leyenda "reclamo en trámite".

Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, agotar este trámite es requisito previo para presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Área responsable

La Coordinación de Admisiones y Registro Académico del Instituto es el área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales.

9. Datos de menores de edad

El Instituto atiende población adulta y también adolescentes a partir de la edad mínima establecida para cada ciclo lectivo especial integrado. Cuando el aspirante es menor de edad, el tratamiento se realiza únicamente con autorización del padre, madre o representante legal, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, y valorando su opinión según su madurez y autonomía.

10. Con quién compartimos sus datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en terceros que actúan como encargados del tratamiento y que solo pueden usar los datos para las finalidades contratadas:

• Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
• Plataforma académica donde se desarrollan los módulos y las evaluaciones.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Servicios de mensajería instantánea utilizados para la asesoría de admisión.
• Herramientas de analítica y publicidad digital.

Algunos de estos proveedores están domiciliados fuera de Colombia. En esos casos exigimos que ofrezcan niveles adecuados de protección o que suscriban los compromisos contractuales que la ley colombiana requiere para la transferencia internacional de datos.

Además entregamos información a las autoridades educativas cuando la ley lo obliga, y a autoridades judiciales o administrativas que la soliciten en ejercicio de sus funciones.

11. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar preferencias, medir el tráfico y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. El acceso a la información académica está restringido al personal que la necesita para cumplir sus funciones.

13. Vigencia y conservación

Esta política rige desde el 19 de octubre de 2026 y permanece vigente mientras el Instituto desarrolle su objeto. Los datos de aspirantes que no se matriculan se conservan mientras exista interés legítimo en el contacto comercial y hasta que el titular solicite su supresión. Los registros académicos de estudiantes matriculados se conservan conforme a las normas de archivo aplicables a los establecimientos educativos, que exigen poder certificar los estudios cursados en cualquier momento posterior.

14. Cambios en esta política

Cualquier modificación sustancial se publicará en esta misma dirección con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.